Unser Mandant entwickelt und vertreibt seit über 15 Jahren erfolgreich eine Management Software, die den Netzwerkverantwortlichen von vielen Routineaufgaben befreit und während des gesamten Lebenszyklus unterstützt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt sucht er für die Zentrale in Augsburg einen

 

IT Support Specialist (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

  • Als Supportmitarbeiter nehmen Sie die Anfragen entgegen und erfassen diese im Ticketsystem
  • Sie beraten Kunden, Partner und Interessenten bei technischen Fragestellungen
  • Sie klassifizieren die Anfragen, analysieren die Fehler und finden Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem Team und der Entwicklungsabteilung
  • Sie verfolgen das Problem unter Einhaltung der SLAs
  • Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellen technische Dokumentationen
  • Weiterhin sind Sie für die Eskalation und Weiterleitung an die nachgelagerten Fachbereiche zuständig

 

Ihr Anforderungsprofil:

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, IT-Wesen oder in einem vergleichbaren Bereich
  • Sie haben idealerweise bereits Berufserfahrung im technischen Support
  • Sie besitzen Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme) z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten oder gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

 

Unser Mandant bietet Ihnen ein attraktives Gehaltspaket mit entsprechenden Sozialleistungen in einem internationalen Unternehmen mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.

 

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie bitte Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse) mit Ihrer Kündigungsfrist/Verfügbarkeit sowie Ihrer Gehaltsvorstellung unter Angabe der Referenznummer 1363/41 an jobs@vensilio.de.

Für Fragen steht Ihnen Herr Stefan Angerer vorab unter 0172 2899977 gerne zur Verfügung.

 

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